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做外贸给外国客户打电话时的方法

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做外贸给外国客户打电话时的方法

发布日期:2019-03-25 作者:来源于网络 点击:

做外贸,最常见最低成本的沟通方式是邮件!一般外贸人基本每天都会发送开发信、回访客户等等,但是除了邮件沟通以外,外贸业务员你们有给老外客户打过电话吗?给客户打电话都应该注意些什么?

美国海关数据公司认为对于英语母语国家的客户,可以不时的打电话来练练口语,增近感情,但前提是准备

充分:

电话前: 

背熟电话中要涉及到的专业词汇及技术参数,还有常用的电话问候语。把要说的内容和思路写下来,自己演练一番,相当于情景练习。

电话中:

1.问候

每个电话应该以礼貌的问候开始例如,Hi, how've you been? 或者 Nice to hear from you。就算你出于某种意图打电话给工作上认识的人,如果不以礼貌的寒喧开始谈话而直接进入工作主题的话也是相当不礼貌的。

2.逐步表明来意

接着总是该表明电话来意,你该从友好的问候正式转到工作上的目的了。这样的话,就使用短语 I'm just calling to ...作为过渡。例如,I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情况,那你就等机会找出别人为什么打电话给你,你可以这么引导对话,So what can I do for you?

3.礼貌的打断别人

如果你正巧和一个非常健谈的人,可能很难 get a word in edgewise 或插上嘴。如果一个人说了又说,那你就应该打断它,但是记得要做的礼貌客气。例如,用 I would like to say something here, if I may 或 Allow me to make a point 开始。或是,你可以只是问一句: May I interrupt you for a second? 

4.确认

如果你在通话中制订计划的话,记得要在电话结束时确认细节。可以用以下的短语开始 Please let me confirm...和 So, let me make sure I've got things straight...并加上你理解下的各种信息

做外贸给外国客户打电话时的方法

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